Passer la commande à un fournisseur en dropshipping : Principe et moyens

Le dropshipping se base sur une relation de confiance entre le marchand et le fournisseur pour satisfaire les besoins des clients. Toutes les commandes émises par le client seront alors transférées vers le fournisseur afin de servir les produits demandés dans un bref délai. On vous explique le principe du passage de commande.

Le principe de commande en dropshipping

En principe, les principaux acteurs de la chaîne d’approvisionnement en dropshipping sont : les marchands, les fournisseurs et les transporteurs. Le client ne sera donc pas au courant du fait que les produits ne proviennent pas directement du vendeur. Il ne fera que choisir des produits sur un site et le reste de la logistique devrait alors s’effectuer au niveau du business de dropshipping. 

Si un produit intéresse le client, il passera la commande auprès du vendeur. Ce dernier sera l’intermédiaire qui va passer, à son tour, la commande auprès de ses fournisseurs afin de livrer au final le produit au client. Bien évidemment, le genre de commande auprès d’un fournisseur en dropshipping sera différent de celui du client, au niveau du prix, mais aussi au niveau des différentes modalités. La relation entre le marchand et le fournisseur doit alors être établie à l’avance pour projeter un long partenariat afin de satisfaire les clients et en même temps profiter d’un service rentable des deux côtés. 

Comment passer la commande chez un fournisseur dropshipping et l'envoyer au client ?

De base, le client met dans son panier tous les produits qu’il veut acheter et qui figurent dans la liste proposée par le site. D’un simple clic, la commande sera envoyée auprès du marchand qui, à son tour, s’occupe de fournir la liste des produits demandés à son fournisseur pour que ce dernier fasse la livraison. À vérifier que ces produits sont bien disponibles dans la base de données du fournisseur. Il faut alors prendre en compte le délai de livraison du fournisseur qui devrait être fixé bien avant la mise en ligne du produit. Ainsi, le client pourrait être satisfait de la prestation de vente. 

Pour ceux qui ne savent pas comment passer une commande à un fournisseur dropshipping, il est important d’établir un contrat avec le fournisseur pour ne pas créer des malentendus au niveau de l’approvisionnement. Cela peut effectivement nuire à votre business et vous générer des pertes de clients potentiels. Ensuite, c’est au fournisseur de s’occuper de la livraison auprès du client selon la liste et les recommandations du marchand. 

Comment transmettre la commande de mes clients au fournisseur dropshipping ?

Il existe différents moyens pour passer la commande auprès de votre fournisseur en dropshipping : 

• Les bons de commande

Dans la plupart des cas, les fournisseurs mettent à la disposition des marchands des bons de commande directement à remplir pour faciliter l’approvisionnement de produits. Il faut alors se rendre sur leur site ou directement chez eux pour effectuer la commande.

• Par courrier

Si le fournisseur ne dispose pas de bon de commande pré-imprimé, vous pouvez envoyer une lettre pour passer la commande. Malgré son coût, le temps perdu et la possibilité d’égarement, l’envoi de commande par courrier est de moins en moins utilisé.

• Par mail

C’est la méthode la plus classique pour passer une commande auprès d’un fournisseur. Le marchand devrait alors envoyer un mail pour acheminer le bon de commande du client, pour que le fournisseur lui passe en retour la facture en lien avec la commande effectuée. Vous trouverez de nombreux exemples de mails de commande destinés à des fournisseurs en dropshipping sur internet. Le mail doit alors être précis et doit comporter les conditions requises par le client sur le délai et l’adresse de livraison.

• Des bons de commandes automatiques

L’automatisation de l’e-procurement est de nos jours plus exploitée. En plus d’être plus rapide, elle est plus efficace pour gérer de nombreuses commandes et même de nombreux fournisseurs en même temps. D’un simple clic, la relation entre le marchand et le fournisseur peut s’établir à l’aide des outils et des plateformes disponibles. Vous avez à votre disposition de nombreuses plateformes pour lancer votre activité en dropshipping. Par exemple, vous pouvez gérer vos opérations quotidiennes et centraliser vos commandes fournisseurs en dropshipping sur Shopify. 

Les instructions à mettre sur les commandes dropshipping pour les fournisseurs

Pour que la demande du client soit respectée, le marchand devrait indiquer dans le bon de commande les différentes conditions et les informations nécessaires que le fournisseur doit suivre. Il faut alors mettre en évidence :

• Les informations sur le produit demandé

Le marchand doit préciser les informations sur le produit convoité par le client. Le modèle, la couleur, le design, les matériaux utilisés, le numéro de série… Tout ce qui pourrait définir le produit doit être inscrit dans le bon de commande

• Les informations sur le client

Le fournisseur doit également détenir des informations importantes sur le client pour pouvoir livrer le produit à la personne concernée. À savoir son nom, son adresse, son numéro de téléphone et d’autres éléments qui pourront être utiles.

• Le numéro de commande

C’est l’élément qui permettra de suivre la commande.

• La date de commande et de livraison 

La date de commande et de livraison seront fixées préalablement par le fournisseur et le marchand afin de satisfaire au mieux les clients.

Conclusion

Passer une commande du client auprès d’un fournisseur en dropshipping devient de plus en plus facile à l’aide des plateformes existantes sur le marché. Il faut néanmoins fournir à votre fournisseur les informations nécessaires à la commande. Pour trouver une niche de produits, vous pouvez faire appel à des plateformes comme Minea.