La demande d’achat en ligne est de plus en plus grande. Chaque jour, des milliers de personnes utilisent Internet pour s’approvisionner ou acheter des produits qu’ils jugent nécessaires. Ces millions de personnes utilisent leurs cartes bancaires ou d’autres solutions de paiement en ligne pour effectuer leurs achats. En tant qu’e-commerçant ou dropshipper, il vous faut connaître les meilleures passerelles de paiement qui vous permettront de recevoir l’argent de vos clients.
Après avoir trouvé un produit gagnant, il faut bien trouver un moyen pour le vendre sur sa boutique. Il est donc important de choisir une bonne passerelle de paiement qui pourra faciliter au mieux le processus de paiement au client. Découvrez dans cet article, les 6 meilleures passerelles de paiement en e-commerce.
- Stripe
- PayPal
- Authorize.net
- 2Checkout
- Skrill
- FirstData
Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement ?
Une passerelle de paiement est une technologie qui permet de faire des transactions financières entre un acheteur et un vendeur. La passerelle de paiement permet à l’acheteur de payer le vendeur en utilisant sa carte de crédit ou de débit ou toute autre méthode de paiement et vice-versa (cas des remboursements).
Les passerelles de paiement peuvent être utilisées aussi bien sur les boutiques de vente en ligne que dans les magasins traditionnels. La passerelle de paiement a donc pour rôle de :
- vérifier l’authenticité des informations entrées par l’acheteur ;
- transférer toutes les informations à la banque de l’acheteur qui à son tour confirmera ou infirmera la transaction
- transférer les fonds dans le compte du vendeur lorsque l’opération est effectuée avec succès.
En effet, sans une passerelle de paiement en ligne installée sur votre boutique, vous ne pouvez recevoir de paiement venant de vos clients. C’est une raison de plus pour choisir une des meilleures passerelles de paiement en E-commerce.
Comment fonctionne les passerelles de paiement en e-commerce
Bien que les transactions en ligne ne prennent que quelques minutes, il s’agit de tout un ensemble d’étapes qui sont dépendantes les unes des autres.
- L’acheteur saisit les données de sa carte bancaire
La toute première étape commence par l’acheteur qui saisit les informations de sa carte après avoir choisi les différents articles qu’il désire acheter sur la boutique.
Ce dernier est invité à entrer plusieurs informations comme : son nom et prénom, son adresse complète, les informations de la carte (le numéro, le code de sécurité (CVV) et la date d’expiration de la carte). Ces informations permettent d’identifier la carte et l’auteur de la transaction.
- La validation des informations par le réseau des cartes bancaires
Après que l’acheteur ait confirmé la transaction en cliquant sur le bouton “Acheter” sur le site du marchand, la passerelle de paiement transfère toutes les informations au réseau des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.) sous un mode de cryptage pour protéger les informations de l’acheteur.
Celui-ci est chargé de vérifier toutes ses informations et de valider la transaction en s’assurant que cette dernière est conforme aux réglementations de paiement en ligne et que l’acheteur dispose d’assez de fonds dans son compte pour couvrir la transaction et les frais liés.
Une fois toutes les informations validées, le réseau des cartes bancaires notifie la transaction à la banque de l’acheteur qui à son tour va la confirmer.
En cas d’échec de la transaction, le réseau envoie un message en conséquence à l’acheteur.
- Le vendeur reçoit les sous dans son compte
Les sous sont maintenant déposés dans le compte du vendeur qui est à son tour notifié de la réception des fonds. En fonction du système de paiement utilisé, des frais sont appliqués.
De plus, certaines passerelles de paiement conservent les sous de l’acheteur pour quelque temps avant de les transférer dans la banque du vendeur. Ceci dans l’optique de protéger l’acheteur en cas de fraude. Ce n’est qu’après tout ceci que le vendeur peut transférer l’argent dans une banque locale ou traditionnelle. Dans le chapitre suivant, nous verrons les principaux facteurs à prendre en compte pour choisir la meilleure plateforme de paiement en ligne pour sa boutique.
Comment choisir le bon moyen de paiement pour sa boutique e-commerce ?
Critères de choix d’une bonne passerelle de paiement
Compatibilité avec votre boutique
La garantie du fournisseur
Couverture géographique
Facilité d’utilisation
Les frais de transaction
La durée des transactions
Comme vous l’aurez compris à travers les explications précédentes, la passerelle de paiement est un élément fondamental pour votre boutique. On peut même dire que c’est l’élément le plus important, car après tout, le premier objectif d’une boutique e-commerce, c’est de réaliser des ventes.
Il s’avère donc important de choisir la bonne passerelle de paiement afin de maximiser le taux de conversion sur votre boutique. Voici les critères à prendre en compte pour choisir le meilleur processeur de paiement :
- Compatibilité avec votre boutique
La première des choses que vous devez prendre en compte dans le choix d’une passerelle de paiement est la compatibilité de cette dernière avec votre boutique.
En réalité, dans le monde de la vente en ligne, il existe plusieurs hébergeurs (Shopify. Wix. WooCommerce. PrestaShop. Squarespace…) chez qui vous pouvez créer votre boutique.
En effet, chaque hébergeur dispose de son mode de fonctionnement. Vous devez donc vous assurer que votre passerelle de paiement soit compatible avec l'hébergeur. Cette information est vérifiable directement sur le site de l’hébergeur. Vous pouvez consulter la liste des moyens de paiements acceptés par Shopify ici.
- La garantie du fournisseur
Les passerelles de paiement sont des organismes qui traitent beaucoup d’informations sensibles et confidentielles. On parle d’informations bancaires…
Il est donc de votre devoir de vous assurer que le fournisseur de la méthode de paiement offre une garantie de sécurité et de protection des informations des acheteurs. Vérifiez aussi si le fournisseur répond à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI). Tout ceci vous permettra de mettre en confiance vos acheteurs et de leur faire comprendre que leurs données sont en sécurité.
- Couverture géographique
Il faut savoir que chaque méthode de paiement en ligne dispose de sa couverture géographique au-delà de laquelle, elle n’est plus fonctionnelle (Par exemple Stripe ne fonctionne pas en Afrique).
En effet, si vous souhaitez vendre vos produits dans plusieurs pays, vous devez vous assurer que le fournisseur couvre tous les pays dans lesquels vous souhaitez vendre.
Il est aussi important de vérifier que le système de paiement accepte les paiements dans plusieurs monnaies. Ceci permettra à vos clients de payer dans leur monnaie locale et donc d’éviter des frais de conversion supplémentaires.
- Facilité d’utilisation
L’expérience de l’utilisateur est également un grand facteur de conversion sur votre boutique. Cela voudra dire que mieux votre passerelle de paiement sera simple d’utilisation, plus vous aurez un taux de conversion élevé. Assurez-vous donc de choisir une passerelle de paiement qui simplifie le processus de paiement à vos acheteurs.
- Les frais de transaction
Les frais des passerelles de paiement en ligne varient d’un fournisseur à un autre. Certains proposent des prélèvements par vente et d’autres proposent des abonnements mensuels.
Nous vous recommandons de faire une étude comparative des différentes méthodes de paiement compatibles avec votre boutique afin de choisir celle qui correspond le mieux à votre type de business.
N’hésitez pas à également contacter le service client de chaque fournisseur pour en savoir plus sur les avantages de chaque fonctionnalité proposée par le fournisseur. Ceci vous évitera de payer des frais pour des fonctionnalités qui ne sont pas utiles pour votre business.
- La durée des transactions
La plupart des passerelles de paiement disposent d’une certaine période de garantie pour protéger l’acheteur en cas de fraude. Ce n’est qu’après cette période que vous pouvez entrer en possession de vos sous. Plus cette durée est courte, plus vite, vous entrez en possession de vos sous.
Découvrez maintenant notre liste des meilleures passerelles de paiement en e-commerce.
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