7+ Meilleures Plateformes E-commerce pour Entreprise en 2023

Les plateformes de commerce électronique permettent aux entreprises d'atteindre facilement leurs clients, et ce, de manière réciproque. De plus, le secteur du ecommerce est en pleine expansion et continuera de croître même dans les années à venir. Ainsi, davantage d'entreprises devraient sauter dans le train des plateformes e-commerce pour entreprise afin d'améliorer leurs profits.

Quelles sont donc les meilleures plateformes et comment déterminer celle qui convient à votre entreprise en 2023 ? Dans ce guide, nous vous présentons les plateformes les plus fiables et tous les critères à prendre en compte pour choisir. Alors, poursuivez votre lecture pour découvrir toutes ces précieuses informations.

Top 7 des meilleurs sites e-commerce pour les entreprises en 2023.

  1. Shopify
  2. BigCommerce
  3. Magento Commerce
  4. Sitecore Experience Commerce
  5. Expérience client SAP
  6. Salesforce Commerce Cloud
  7. Oracle Commerce

Qu'est-ce qu'une plateforme e-commerce pour les entreprises ?

Une plateforme ecommerce pour entreprise est un logiciel qui aide les entreprises à fonctionner et à échanger avec leurs clients en ligne. Elle aide également les entreprises à augmenter leurs ventes, à suivre les commandes, les stocks, et à se développer plus efficacement.

Néanmoins, toutes les entreprises n'ont pas besoin d'utiliser une plateforme ecommerce d'entreprise pour gérer leurs opérations commerciales. En réalité, tout dépend de la taille de votre entreprise et de son volume d'activité. Si vous êtes une petite entreprise, il est préférable d'utiliser des plateformes de commerce électronique d'entreprise plus simples et adaptées à vos besoins.

Vous commencez tout juste à attirer des milliers de clients, d'employés et des millions de revenus ? Vous pourriez envisager d'intégrer une solution de commerce électronique dans votre entreprise.

Les différents types de logiciels de commerce électronique d'entreprise

Les plateformes e-commerce pour entreprise sont toutes différentes en termes de ce qu'elles peuvent offrir. Et ce, en termes de fonctionnalités et de technicité. Les principaux types de logiciels de commerce électronique pour entreprises sont les logiciels sur site et les logiciels en Cloud.

Les logiciels de commerce électronique sur site sont coûteux et nécessitent beaucoup de ressources humaines. Par exemple, vous aurez besoin de programmeurs sur place pour développer et maintenir votre marketplace. Avec un logiciel de commerce électronique basé sur le cloud, tout est hébergé et exploité dans le cloud. Il est également relativement moins cher que les options sur site et comprend trois types différents :

  • Headless : Architecture adaptable et flexible, une alternative à l'architecture interdépendante,
  • SaaS (logiciel en tant que service) : un tiers est propriétaire de la plateforme et héberge votre contenu moyennant des frais.
  • Open source basé sur le cloud : vous possédez le code et pouvez le modifier à votre guise, ce qui vous donne un contrôle total sur la sécurité. C'est aussi une programmation intensive.

Par ailleurs, les meilleures plateformes e-commerce pour entreprise sont classées en fonction de leur architecture sous-jacente. Elles peuvent être Monolith (Traditionnel, frontend et backend hautement couplés) ou Headless (architecture flexible, découplée, basée sur des microservices).

Meilleure plateforme e-commerce pour entreprise : les avantages 

Les avantages de l'intégration d'un logiciel e commerce dans votre entreprise incluent :

Évolutivité rentable

Une solution ecommerce offre un moyen plus accessible et moins coûteux de faire évoluer votre entreprise.

Stimule l'engagement et la fidélisation des clients

Grâce à la combinaison d'une interface responsive et d’une conception intuitive associées à un marketing basé sur l'IA, les plateformes de commerce électronique peuvent aider les entreprises à améliorer leur expérience client et leurs taux de fidélisation.

Opérations commerciales efficaces 

Les logiciels ou outils e commerce peuvent permettre à votre entreprise de rationaliser ses processus, d'éliminer les activités et les dépenses inutiles. Le résultat est une manière plus optimisée de mener les opérations commerciales et les bénéfices.

Prise de décision basée sur les données

Les plateformes e-commerce pour entreprise fournissent des données analytiques sur les produits et les clients. Les sites marchands peuvent donc utiliser ces données pour prendre de meilleures décisions pour leurs clients.

Marketing digital personnalisé

La meilleure solution de commerce électronique d'entreprise offre un moyen de mener des approches marketing personnalisées avec l'IA. Chaque campagne marketing cible chaque client différemment en fonction de ses préférences et de son historique.

Portée plus large

Les plateformes e-commerce aident les entreprises à atteindre un plus large éventail de nouveaux clients qu'elles ne le font déjà.

Amélioration de la capacité technique

Les grandes entreprises peuvent bénéficier d'une capacité accrue pour gérer des volumes de trafic élevés. De même que les menaces pour la sécurité, les offres de produits répertoriées et la capacité de stockage.

Solutions e-commerce pour entreprise : Image de marque 

Les entreprises peuvent personnaliser leur solution de commerce électronique pour qu'elle ressemble à l'apparence de leur marque mondiale.

Intégration interconnectée

Les plateformes e-commerce pour entreprise ne sont pas le seul élément des opérations commerciales. Votre meilleur logiciel de commerce électronique d'entreprise peut s'intégrer de manière transparente aux autres logiciels utilisés dans l'entreprise.

Les meilleures plateformes e-commerce au niveau d’entreprise 

De nombreuses plates-formes de commerce électronique d'entreprise surgissent pour obtenir une part du marché. Cependant, rares sont celles qui survivent, et celles qui peuvent aider leurs clients à atteindre leurs objectifs commerciaux. À cette fin, nous avons dressé ci-dessous une liste de 7 meilleures plateformes e-commerce pour entreprise afin de vous aider.

Shopify

Shopify est un choix plus populaire en partie pour son accessibilité et sa fonctionnalité agréable. C'est une excellente option pour les sites e commerces qui souhaitent une solution prête à l'emploi ne nécessitant pas de connaissances approfondies en matière de personnalisation ou de programmation. 

Shopify couvre la protection de la sécurité, la bande passante et le code qui ne se pliera pas sous la pression de milliers de clients par minute. Pour ceux qui veulent faire du dropshipping, cette plateforme est un meilleur choix pour la création d’une boutique.

Les avantages de Shopify

  • Plateforme de commerce électronique prête à l'emploi
  • Plugins et extensions pour la personnalisation
  • Très fiable et stable
  • Étend la portée commerciale à plus d'emplacements et de sites
  • Service client prioritaire 24h/24
  • Omni-channel commerce
  • Offre plusieurs modes de paiement

Les inconvénients de Shopify

  • Fonctionnalité B2B limitée
  • Les prix changent fréquemment et dépendent fortement des fonctionnalités ajoutées, ce qui rend les coûts finaux difficiles à calculer
  • Personnalisation limitée de la marque
  • Pas d'accès au code

BigCommerce

BigCommerce est explicitement créé pour soutenir les grandes entreprises. Il s'agit d'un système de commerce électronique d'entreprise basé sur le cloud qui prend en charge les grandes entreprises dans leurs opérations B2B et B2C. Il offre également des fonctionnalités qui facilitent la fidélisation des clients et les transforment en acheteurs fidèles. Pour créer un site e commerce, c’est l’une des meilleures solutions à envisager. 

Les avantages de BigCommerce

  • Support client enthousiaste
  • Large réseau de partenaires
  • S'intègre avec plusieurs moyens de paiement de manière transparente
  • S'intègre aux logiciels d'entreprise et aux applications
  • Comprend des fonctionnalités pour la tarification en gros
  • Gestion des stocks ainsi que d'autres fonctions d'achat en ligne
  • Peut gérer un trafic élevé
  • Outils de gestion commerciale
  • Commerce et fourniture de contenu

Les inconvénients de BigCommerce

  • Le volume des ventes détermine le prix
  • Courbe d'apprentissage abrupte
  • Besoin d'expertise en développement

Top des plateformes ecommerce pour entreprise : Magento Commerce

Magento Commerce est une solution e-commerce open-source, chiffré de bout en bout et tout-en-un qui facilite les achats en ligne. Il a été acquis par Adobe en 2018 et est fortement soutenu par une grande communauté de développeurs. Par ailleurs, il prend en charge un large éventail de solutions de commerce d'entreprise, avec un accès à la personnalisation et à la flexibilité en fonction de votre budget.

Les avantages Magento Commerce

  • Gestion multi-sites mono-plateforme
  • Applications Web mobiles et progressives
  • Possibilités infinies de personnalisation intégrées et basées sur des extensions
  • Large portée client
  • Personnalisation de l'expérience client basée sur l'IA
  • Commerce omnicanal B2B et B2C

Les inconvénients de Magento Commerce

  • Support client insuffisant
  • Nécessite une expertise en programmation et en conception de logiciels
  • Problèmes de performances qui s'intensifient avec la mise à l'échelle
  • Les certificats de sécurité, la migration et l'hébergement entraînent des frais supplémentaires

Sitecore

Sitecore est un système de gestion de la clientèle de renommée mondiale. Il a créé la plateforme Sitecore Experience Commerce qui permet aux grandes entreprises de proposer à leurs clients des expériences d'achat en ligne immersives et de bout en bout. Elle fournit également aux clients une capacité combinée pour gérer les outils marketing, le contenu et les besoins commerciaux.

Avantages de Sitecore Experience Commerce

  • Support client et communauté utiles
  • Flexibilité pour une image de marque cohérente sur tous les canaux
  • Gestion de contenu unique sur une seule plateforme
  • Diffusion de contenu omnicanal et opérations commerciales
  • Expériences d'achat personnalisées basées sur l'IA pour les clients

Inconvénients de Sitecore Experience Commerce

  • Besoin d’expertise en programmation logicielle
  • Entraîne des frais supplémentaires

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience (anciennement SAP Hybris) est l’une des meilleures plateformes e-commerce pour entreprise de cette liste. Elle propose des solutions globales et influentes pour la gestion de la relation client et de l'expérience pour les entreprises. Avec SAP et la gamme de produits sous son égide, les entreprises peuvent créer des boutiques virtuelles selon leurs goûts et leurs exigences.

En outre, ces offres couvrent le service client, l'automatisation des ventes, le webmarketing et l'expérience client sur une seule plateforme. Elle permet également d'automatiser toutes les étapes de l'achat et de rendre le processus d'achat transparent. Par exemple, vous pouvez bénéficier des offres comme :

  • SAP Service Cloud pour le service client
  • SAP Marketing Cloud pour l'engagement client
  • SAP Sales Cloud pour des ventes rationalisées
  • SAP Customer Data Platform pour la collecte de données spécifiques à l'utilisateur à des fins d'analyse et de prise de décision
  • SAP Commerce Cloud pour activer les opérations de commerce en ligne

Avantages de SAP Customer Experience

  • Hébergement en ligne et sur site
  • Traitement convivial des données
  • Prend en charge plusieurs langues et emplacements
  • Automatisation du marketing
  • Service client historique
  • Traitement fiable et sûr des données
  • Fonctionnalité de commerce électronique efficace

Inconvénients de SAP Customer Experience

  • Le coût élevé des services
  • SAP CX est difficile à développer
  • Nécessite une grande expérience technique

Salesforce

Salesforce est une plateforme mondiale de gestion de la relation client (CRM) qui favorise une expérience client collaborative. Elle s'est depuis développée pour inclure Salesforce Commerce Cloud, une plateforme  cms e commerce d'entreprise. Cette dernière offre de nombreuses fonctionnalités, notamment :

  • Gestion unifiée des commandes,
  • Opération de vente en gros rationalisée,
  • Expérience d'achat client sans fin
  • Grande efficacité dans les services de vente au détail centrés sur l'utilisateur. 

En outre, les entreprises qui utilisent Salesforce Commerce Cloud bénéficient des avantages et inconvénients suivants :

Avantages de Salesforce

  • Personnalisation illimitée
  • Gestion de plateforme unique
  • Plus grande variété de points de contact, y compris les applications POS et mobiles
  • Support client 24h/24
  • Expérience d'achat centrée sur l'utilisateur
  • Amélioration de la personnalisation du contenu
  • Analyse du comportement des clients avec accès au moteur de personnalisation Salesforce Einstein 
  • Ventes omnicanales
  • Intégration holistique du commerce électronique

Inconvénients de Salesforce

  • Seules quelques agences de mise en œuvre sont disponibles
  • Exploite un système de tarification basé sur les ventes
  • Développement non-intuitif de Salesforce

Plateformes e-commerce pour entreprise : Oracle Commerce

Oracle Commerce est une plateforme de commerce d'entreprise de premier plan. Elle permet la génération de données axées sur le client provenant de la gestion de la relation client. C’est une excellente option pour les e commerçants qui souhaitent se lancer dans le commerce en ligne. 

Avantages d’Oracle Commerce

  • Applications mobiles fluides
  • Configuration intégrée, prix, devis (CPQ)
  • Analyse des données et personnalisation du contenu basée sur l’intelligence artificielle
  • Personnalisation et flexibilité illimitées encouragées par l'architecture basée sur l'API
  • Ventes cross-canal B2B et B2C
  • Gestion cohérente du contenu omnicanal

Inconvénients d’Oracle Commerce

  • Absence de paiement en un clic
  • Coûts élevés
  • Ne s'intègre pas avec eBay et Amazon
  • Pas assez de partenaires expérimentés

Plateformes e-commerce pour entreprise : mots de fin 

Pour trouver la meilleure plateforme d'entreprise, vous devez prendre en compte votre budget, vos objectifs commerciaux, vos exigences techniques et la taille de votre entreprise. Certaines plateformes offrent des personnalisations flexibles, tandis que d'autres peuvent nécessiter une expérience approfondie de la programmation et du développement de logiciels. 

Que votre entreprise ait besoin ou non d'une plateforme de commerce électronique d'entreprise, il est très important d'y réfléchir dès maintenant. En effet, cela vous sera utile lorsque vous deviendrez une grande entreprise nécessitant une plateforme d'entreprise.

Enfin, avez-vous une idée de la stratégie marketing à adopter pour faire décoller les ventes de votre entreprise ? Si ce n'est pas le cas, Minea est l'outil qu'il vous faut. Il vous aide à trouver toutes les stratégies de vos concurrents afin de dénicher la meilleure formule. De plus, vous pouvez prendre les meilleures décisions dans votre entreprise grâce à cet outil. Pour découvrir toutes ces fonctionnalités, vous pouvez commencer une utilisation gratuite à partir de 0 $ par mois.

Questions fréquemment posées 

Quelle est la meilleure plateforme pour le commerce électronique ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des meilleurs sites e-commerce pour les entreprises.

  1. Shopify
  2. BigCommerce
  3. Magento Commerce
  4. Sitecore Experience Commerce
  5. Expérience client SAP
  6. Salesforce Commerce Cloud
  7. Oracle Commerce

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