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5 Étapes pour Espionner vos Concurrents en e-commerce

Le commerce électronique est devenu un acteur majeur du marché de la vente au détail, avec des ventes mondiales estimées à 4,2 milliards de dollars en 2021. En effet, avec l'essor des achats en ligne, de plus en plus d'entreprises se lancent dans le commerce électronique. Mais avec une telle concurrence, il peut être difficile de savoir par où commencer. C'est là que les tactiques d'espionnage entrent en jeu.  Si vous souhaitez réussir en e-commerce, vous devez apprendre à espionner vos concurrents. 

Avec les bons outils et les bonnes stratégies, vous pouvez découvrir les méthodes et les stratégies marketing utilisées par vos concurrents et les utiliser à votre avantage. Dans cet article de blog, nous allons explorer comment espionner vos concurrents, les outils que vous pouvez utiliser pour le faire, et comment utiliser les différentes stratégies d'espionnage pour améliorer votre business d’e-commerce ou de dropshipping.

Introduction à l'e-commerce

L’e-commerce ou la vente en ligne existe depuis des décennies, mais a connu une grosse croissance au cours des dernières années surtout, avec le confinement mondial. Acheter sur Internet est devenu une habitude et même après le confinement, on continue toujours d’assister à une croissance du marché. 
L’e-commerce est un type de modèle commercial qui permet aux clients d'acheter des biens ou des services en ligne. Il peut s'agir de vêtements, de produits électroniques ou de tout ce que vous pouvez imaginer. Le principe de fonctionnement est pratiquement le même que pour les achats en boutique. Seulement qu’ici, l’acheteur n’a pas souvent l’opportunité d’essayer le produit. Tout se passe virtuellement jusqu’au moment de la réception du produit. C’est d’ailleurs pourquoi pour une boutique de vente en ligne, il faut beaucoup plus d’arguments marketing pour convaincre vos potentiels acheteurs. 

De nombreuses entreprises se tournent vers le commerce électronique pour atteindre un public plus large et augmenter leurs ventes. Mais avec le grand nombre d'entreprises qui entrent dans le monde de la vente en ligne, il peut être difficile de se démarquer de la concurrence. 
En tant qu’entrepreneur, vous devez savoir qu’il existe forcément d’autres personnes qui proposent le même service que vous. En effet, si vous ne trouvez pas un moyen pour vous différencier de la concurrence, vous aurez du mal à vous imposer sur le marché, surtout si vous opérez dans une niche très compétitive comme la niche de beauté, des vêtements ou bien d’autres. 

Dans cet article, nous allons découvrir toutes les stratégies qu’il faut pour bien espionner vos concurrents afin d’identifier les stratégies qui fonctionnent chez eux et les répliquer chez vous. 

Pourquoi espionner les concurrents ?

L'espionnage de vos concurrents dans le domaine du commerce électronique est devenu de plus en plus important à mesure que le monde numérique s'est développé et a évolué. Savoir ce que font vos concurrents en ligne peut vous donner un avantage considérable dans le monde de l’e-commerce. En gardant un œil sur ce que font vos concurrents, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les stratégies et les tactiques qu'ils utilisent pour réussir dans leurs activités de commerce électronique. Et c’est d’ailleurs ce qui est important pour vous. 

En espionnant les activités de vos concurrents, vous pouvez identifier les plans sur lesquels ils réussissent et ceux sur lesquels ils échouent. Vous pouvez utiliser ces informations pour ajuster vos propres stratégies et vous assurer que votre business de vente en ligne soit aussi performante que possible. 
L’avantage est que vous n’allez plus perdre le temps à reprendre les mêmes erreurs qu’eux vu que vous les saviez déjà et vous n’allez plus, non plus, vous casser la tête à tester des dizaines de stratégies. Prenez ce qui fonctionne chez eux et adaptez-le à votre business. 

Vous pouvez également utiliser les informations collectées durant votre espionnage pour identifier de nouvelles opportunités dont vos concurrents ne sont peut-être pas conscients.
Il est également important d'espionner vos concurrents dans le domaine du commerce électronique afin de vous assurer que vous ne passez pas à côté des mises à jour importantes sur le marché. Sachez que, le marché de la vente évolue très vite et si vous ne vous informez pas régulièrement des nouvelles tendances, vous pouvez très vite vous retrouver à utiliser des méthodes qui ne fonctionnent plus. 
En effet, se tenir au courant des dernières tendances et évolutions dans le monde du commerce électronique peut vous aider à garder une longueur d'avance sur vos concurrents et à vous assurer que votre entreprise pose les bonnes actions. 

Comment espionner vos concurrents en 5 étapes ?

Il n’y a pas meilleure manière de connaitre vos concurrents que de les espionner. L'espionnage de vos concurrents est un excellent moyen de découvrir leurs stratégies gagnantes et de déterminer comment vous pouvez les utiliser à votre avantage. Il existe plusieurs façons de procéder.

Identifier la présence des concurrents

Tout d’abord, vous devez identifier où sont vos concurrents. En fonction du secteur d’activité, chaque acteur de l’e-commerce se localise là où se trouve son audience. Certains vendeurs en ligne ont principalement bâti leur audience sur Facebook, d’autres sur Instagram, TikTok ou d’autres réseaux sociaux. Dans le même temps, d’autres vendeurs sont beaucoup plus sur les moteurs de recherche, soit par la publicité payante ou, soit par l’optimisation naturelle. 
Vous devez donc identifier où se trouvent vos concurrents avant de commencer à les espionner. Pour y arriver, posez-vous simplement la question de savoir où peuvent se trouver vos potentiels acheteurs

Prenons le cas où vous vendez des services digitaux pour entreprise. Vous savez sans doute que LinkedIn est de loin le meilleur endroit où vous pouvez trouver vos prospects et vendre plus facilement vos services, car il s’agit d’un réseau social professionnel sur laquelle sont présents la plupart des entrepreneurs. 
En effet, vos concurrents seront certainement aussi là-bas. 

Une autre technique pour identifier vos concurrents est de rechercher votre produit sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez par exemple vendre des produits pour chien, vous n’avez qu’à rechercher le nom des produits sur Google ou sur les autres réseaux sociaux.
Vous verrez une liste de tous les vendeurs en ligne qui proposent ce produit.

Espionner le site Internet 

Pour espionner vos concurrents ou en général un vendeur en ligne, le premier endroit que vous allez visiter est le site Internet de ce dernier. Utilisez l’une des techniques vues précédemment pour identifier le site Web de vos concurrents puis faites un tour sur ces sites Web. 
Ce que vous recherchez ici est d’abord la qualité du site Web. Essayez de comprendre comment est fait le site Web et pourquoi les clients viennent acheter sur le site. Visitez autant de pages que possible et essayez de comprendre la structure et la logique que votre concurrent utilise dans ses textes de vente. 

Mettez un accent particulier sur la page de vente et la description des produits. Vous finirez par identifier les critères qui font différencier ce concurrent des autres. Ainsi, vous n’aurez plus qu’à les copier sur votre site. Je ne vous demande pas de plagier les sites de vos concurrents, mais de vous inspirer de ce qui se fait bien et d’y apporter votre touche personnelle afin que cela puisse ressembler à votre marque ou à votre produit. 

Ensuite, vous devez surtout regarder les avis qu’ont laissés les clients sur le site de votre concurrent. Grâce à ces avis, vous allez pouvoir identifier les forces et les faiblesses des produits de vos concurrents. Ces informations sont capitales surtout si vous vendez exactement le même produit. Focalisez-vous sur les points faibles des produits de votre concurrent et essayez de les améliorer sur votre produit. 

Pour les concurrents qui optimisent leur site pour les moteurs de recherche, il peut être aussi intéressant de voir les mots clés sur lesquels ils se positionnent. Pour cela, je vous conseille d’utiliser des outils comme SemRush, Ahrefs qui sont des outils SEO. Ce sont des outils pour espionner vos concurrents qui vous permettent d’espionner leur référencement et leur positionnement sur les moteurs de recherche. Vous aurez également des informations très pertinentes sur leurs différentes sources de trafic. 

Il vous suffit d’insérer le lien du site de votre concurrent et l’outil vous fournit toutes les informations nécessaires qu’il faut savoir sur l’optimisation du site. Vous allez pouvoir identifier les meilleurs mots clés du site, les back links et utiliser toutes ces informations pour optimiser votre site Web. 

Par ailleurs, vous pouvez également utiliser l’outil SimilarWeb pour espionner les sites Web de vos concurrents. La meilleure manière d’utiliser cet outil est d’installer son extension chrome.

Une fois, vous avez l’extension installée sur votre navigateur, vous n’avez plus qu’à visiter la boutique de vos concurrents et l’outil vous fournit des informations pertinentes comme : 

  • Le trafic mensuel ; 
  • Le nombre de pages par visite ;
  • La durée moyenne des visites ;
  • Le pays des visiteurs ;
  • Les principales sources de trafic.

Vous devez reprendre cette analyse sur plusieurs de vos concurrents pour avoir assez de données à exploiter. 

Espionner les réseaux sociaux 

En fonction de votre domaine, vos concurrents peuvent être aussi présents sur les réseaux sociaux. À partir de leur Site Web, vous pouvez retrouver les réseaux sociaux sur lesquels ils sont présents. C’est généralement sur le pied de page. 
L’idée ici est de visiter leur page et d’analyser le type de contenu qu’ils proposent à leur audience. Essayez d’identifier les forces et les faiblesses et surtout les stratégies de contenu qu’ils utilisent pour maintenir leur audience engagée. 

Vous pouvez également jeter un coup d’œil sur les commentaires des publications pour identifier si éventuellement, il y a des plaintes venant de leurs clients à propos de leurs produits. Si par exemple, vous remarquez qu’il y a plusieurs commentaires qui soulignent les délais de livraison très longs, c’est qu’il existe une opportunité et vous pouvez utiliser cette faiblesse comme argument de marketing. 
Vous devez vous arranger pour avoir un meilleur service de livraison. Ce n’est que comme ça que vous allez pouvoir augmenter votre notoriété et construire votre propre base clientèle. 

Espionner les publicités de vos concurrents

La publicité est l’un des meilleurs moyens d’acquisition de trafic en e-commerce. La plupart des entreprises e-commerce l’utilisent pour amener du trafic sur leur site Web. 
En effet, si vous souhaitez espionner vos concurrents en e-commerce, il est important que vous jetiez un coup d’œil aussi sur leurs annonces sur les réseaux sociaux. Pour cela vous pouvez vous rendre directement sur leurs pages sur les réseaux sociaux pour voir ce qu’ils proposent en termes de publicité. 
Vous pouvez par exemple espionner les publicités Facebook des concurrents ou même espionner les publicités Google des concurrents.

Dans la suite de cet article, je vous donnerai un outil qui vous permettra d’espionner les publicités Facebook des concurrents ainsi que les annonces TikTok et d’avoir des données pertinentes sur chaque annonce. 
En espionnant les annonces de vos concurrents, prenez note de comment sont réalisées les créatives. Vous pourrez vous en inspirer pour réaliser vos propres créatives.  

N’oubliez pas d’espionner également les publicités qui sont réalisées sur les moteurs de recherche. Pour cela, il vous faut forcément un outil d’espionnage des annonces. Minea est l’outil par excellence en termes d’espionnage de publicités. Nous verrons comment utiliser cet outil dans les chapitres suivants. 

Acheter les produits des concurrents 

Le meilleur moyen pour avoir plus d’information sur les produits de vos concurrents est d’acheter les produits vous-même. Lorsque vous achetez vous-même le produit de votre concurrent, vous allez pouvoir l’utiliser et identifier plus facilement tout ce qui peut être amélioré sur le produit. 
II ne vous restera plus qu’à mettre en place ces améliorations sur les produits que vous proposez. Aussi, vous allez pouvoir suivre toute la procédure d’achat pour et voir s’il y a des faiblesses (formulaire trop long, site pas assez rapide, service client inactif…). 

Par exemple, si vous achetez un produit électronique et que vous constatez que la batterie n’a pas une bonne autonomie, vous pourrez par exemple l’utiliser comme argument marketing sur votre site Web et réaliser votre produit en fonction. 

Maintenant que vous savez comment espionner vos concurrents, voyons maintenant le meilleur outil que vous pouvez utiliser pour espionner efficacement vos concurrents. 

Minea, le meilleur outil d’espionnage des concurrents 

Nous venons de voir l’importance de l’espionnage des concurrents en e-commerce ainsi que les différentes méthodes et techniques que vous pouvez utiliser pour espionner vos concurrents. 
Mais pour être efficace dans l’espionnage, notamment dans l’espionnage des annonces publicitaires, il vous faut nécessairement utiliser un outil. C’est là qu’entre en jeu Minea

Minea est à la base un outil de recherche de produits tout-en-un que vous pouvez utiliser pour trouver vos produits gagnants. Mais les créateurs de l’outil ont voulu faire mieux en y ont ajouté un outil d’espionnage des boutiques de ventes en ligne. Ce qui fait de Minea, un outil d’espionnage complet. Vous pouvez à la fois espionner les publicités et les annonces de vos concurrents ainsi que leurs boutiques de vente en ligne. 

Espionner les annonces publicitaires avec Minea

Minea espionne la plupart des grands réseaux sociaux. En effet, quel que soit le réseau social sur lequel se trouvent vos concurrents, vous pouvez trouver leurs publicités dans la base de données de Minea. 

Connectez-vous à Minea puis à l’interface du réseau social pour lequel vous voulez espionner les publicités. Par exemple, si vos concurrents ont une présence sur Facebook et que vous souhaitez voir leurs annonces, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Facebook ads” situé à gauche de l’interface de Minea pour avoir accès à la bibliothèque dans laquelle sont stockées toutes les annonces publicitaires que Minea collecte sur Facebook. Il n’y a aucun doute, vous y trouverez forcément celles de vos concurrents. 

Pour rendre encore la recherche plus facile, Minea dispose de plusieurs filtres qui vous permettent d’optimiser la recherche en fonction de vos besoins. Ainsi, vous pouvez rechercher des annonces par : 

  • Mot clé ; 
  • Pays ; 
  • Engagement (Likes, Commentaires, Partages…) ;
  • Nom de page ;
  • Nom de domaine ;
  • Langue ;
  • Plateforme e-commerce ;
  • Date de vue ;
  • Date de création ;

Tous ces paramètres vous permettront d’identifier les meilleures annonces de vos concurrents. Ce qui est d’ailleurs bon avec Minea, c’est que l’outil ne vous montre pas uniquement les meilleures annonces de vos concurrents.  

En réalité, pour chaque annonce trouvée sur Minea, vous pouvez trouver des informations comme l’engagement social de la publicité, le pays, l’audience cible, la période et bien d’autres informations que vous pouvez utiliser pour voir les performances des publicités de vos concurrents. 

Le principe est le même pour tous les autres réseaux sociaux. Si vous avez des concurrents sur TikTok, sur Instagram ou même sur Pinterest, vous pouvez espionner leurs publicités grâce à Minea. 
En plus de l’espionnage des publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi espionner les boutiques de vos concurrents avec le Shop Spy tool de Minea. 

Espionner les boutiques des concurrents

Ce n’est pas pour rien que Minea est appelé l’outil de recherche de produit tout-en-un. Grâce à son outil d’espionnage des boutiques, vous pouvez aller jusqu’à espionner les boutiques de vos concurrents. 

Rappelez-vous que plus haut dans cet article, nous avons dit que l’espionnage des concurrents commence en premier par l’espionnage des boutiques. En effet, une fois que vous avez identifié la boutique du concurrent, il ne vous reste plus qu’à copier son lien dans l’outil d’espionnage de Minea pour avoir toutes les informations pertinentes par rapport à la performance de la boutique. 
En un mot, Minea est l’outil qu’il vous faut pour l’espionnage de vos concurrents. Vous pouvez tester Minea gratuitement ici

Espionner vos concurrents : Que retenir

En conclusion, l'espionnage en e-commerce est un excellent moyen de découvrir les stratégies gagnantes de vos concurrents et de les utiliser à votre avantage. Avec les bons outils et les bonnes stratégies, vous pouvez espionner vos concurrents facilement et obtenir un regard approfondi sur les meilleures stratégies marketing du marché et avoir une longueur d’avance sur eux. 

Comme outil d’espionnage de vos concurrents, vous pouvez utiliser Minea qui est un outil tout-en-un. 

Questions Fréquemment Posées

Est-il éthique d'espionner ses concurrents ?

Avec les méthodes abordées dans cet article, vous pouvez espionner vos concurrents facilement et en toute sécurité. 

Cependant, voici ce qu'il ne faut PAS faire lorsque vous espionnez vos concurrents. Ne les appelez pas en vous faisant passer pour un client, ou le représentant d'un client, afin d'obtenir des informations sur leurs prix et d'accéder à des documents qu'ils ne partageraient pas avec un concurrent. C'est malhonnête, frauduleux et, dans de nombreux cas, contraire à la loi.

Comment espionner les concurrents en e-commerce ?

  • Identifier la présence des concurrents
  • Espionner le site Internet
  • Espionner les réseaux sociaux
  • Espionner les publicités
  • Acheter les produits des concurrents

Quels outils utilisés pour espionner les concurrents ?

Si vous vous demandez les outils pour espionner vos concurrents, je ne peux que vous recommander Minea. C’est de loin le meilleur outil que vous pouvez utiliser pour espionner les annonces et la boutique de vos concurrents. En ce qui concerne l’espionnage du référencement SEO, je vous recommande l’outil SemRush. 

Comment espionner gratuitement les concurrents en e-commerce ?

Si vous vous demandez comment espionner gratuitement les concurrents en e-commerce, Minea est ce qu’il vous faut. Avec Minea, vous pouvez espionner gratuitement vos concurrents et voir des informations pertinentes sur leur business. 

Comment espionner les publicités Google des concurrents ?

Pour espionner les publicités Google de vos concurrents, vous pouvez commencer par rechercher les mots clés ayant rapport avec votre produit sur Google. Vous aurez plusieurs publicités de vos concurrents.

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