Comment procéder à la fidélisation de ses clients avec l'email marketing dans le domaine du dropshipping ?

Publié le:
December 1, 2021
- Auteur:
Elysa
- Temps de lecture : 4min
Comment procéder à la fidélisation de ses clients avec l'email marketing dans le domaine du dropshipping ?

L’email marketing est un moyen efficace très utilisé par de nombreux revendeurs en dropshipping pour maintenir le contact avec les clients. En effet, il serait plus facile de fidéliser les clients que d’acquérir de nouveaux clients. De nombreux procédés pourront alors servir pour établir une confiance entre vous et vos prospects. 

Pourquoi fidéliser ses clients en dropshipping avec une campagne d’emailing marketing ?

Le monde du dropshipping comporte de nombreux concurrents malgré sa facilité de lancement et le nombreux choix de produits. Il faut alors se démarquer en utilisant des stratégies de dropshipping différentes des autres. Une campagne d’email marketing pourrait être la solution pour pouvoir fidéliser les clients qui ont déjà passé leur commande chez vous. C’est également un moyen de montrer à vos clients que vous vous intéressez à eux et leurs vies même après les premiers achats effectués.

Il faut surtout mettre en tête que les clients récurrents permettent d’augmenter vos chiffres d’affaires de manière considérable plus que les nouveaux clients, ce qui mérite une campagne d’email marketing de fidélisation exceptionnelle selon le prospect et ses envies. De plus, cette méthode pourrait inciter les clients à recommander vos produits auprès d’autres prospects potentiels. 

Comment fidéliser ses clients à travers les emails marketing ?

Avant de commencer un programme de fidélisation, il faut d’abord prendre connaissance des prospects cibles, sinon comment pourrait-on fidéliser des clients sur internet ? En effet, selon votre base de données, vous pourrez avoir une liste de clients récurrents qui méritent d’avoir des emails de fidélisation. Il vous faudra alors suivre les actions des clients sur votre site de dropshipping pour obtenir une liste plus concrète. En effet, c’est à partir de ces actions que la fidélisation commence. L’action peut être un premier achat, une inscription à vos offres ou encore un abonnement à votre site de vente en dropshipping. 

Le choix de campagne de fidélisation serait alors en fonction des actions effectuées par les clients. Le but étant de faire du marketing en promouvant davantage de produits, il faut alors bien connaître le client cible pour pouvoir proposer des produits spécifiques et adaptés à ses besoins. 

Les différentes campagnes d’emailing marketing de fidélisation

Il existe plusieurs méthodes de fidélisation selon le type de clients dans votre liste de contacts. 

  • La campagne d’email marketing de bienvenue

En principe, ce type d’email serait à envoyer après une souscription à vos services ou à votre site. Vous pouvez guider les nouveaux clients à travers le mail afin qu’il puisse passer une première commande.

  • La campagne d’email marketing de remerciement

Après un premier achat, un email de remerciement serait plus efficace pour fidéliser le client et demander son avis sur l’utilisation du service en dropshipping que vous proposez. Vous pouvez aussi choisir un email de confirmation de réception de ce qui vient d’effectuer un achat dans vos produits.  

  • Les offres personnalisées 

Comme stratégie d’email marketing, les offres personnalisées permettront à vos clients de profiter de certains produits qui pourraient l’intéresser selon les préférences et les tendances d’achat et de recherche. Vous aurez la possibilité de montrer à vos clients que vous les connaissiez plus que d’autres plateformes de vente en dropshipping. Vous pouvez par exemple proposer des offres personnalisées le jour d’anniversaire de votre prospect pour le surprendre et l’inciter avec des tarifs réduits.  

  • Les Newsletters

La fameuse newsletter nous est trop familière. C’est un moyen de continuer à communiquer avec le client en lui envoyant des nouvelles sur vous et vos produits du moment. La tendance de vente et les promotions éventuelles pourront également être partagées dans la newsletter.

  • La campagne d’email marketing avec retour d’avis

Des fois, pour fidéliser ses clients, les entreprises ne se limitent pas à envoyer du contenu publicitaire, mais choisissent d’avoir un retour d’avis auprès des clients. Une interaction d’une telle envergure permet à la fois d’établir une relation de confiance avec les clients, mais aussi une fidélisation puisque vous êtes à l’écoute des propositions de vos clients. 

Conseils pratiques pour une campagne de marketing fidélisation par mail 

Une fois que vous aviez choisi vos clients cibles et que vous aviez choisi une campagne de fidélisation, vous devrez prêter attention à de nombreux éléments pour bien réussir votre programme de fidélisation et avoir de meilleurs résultats. Par exemple, depuis le ciblage de vos contacts clients, vous pouvez utiliser des logiciels performants afin d’en tirer une segmentation de vos contacts récurrents ou non. Cela permettrait d’envoyer directement à un prospect un message ciblé et personnalisé. 

Le choix d’automatisation de l’envoi pourrait également être intéressant, dès quelques interactions, vous pouvez déterminer un message pertinent adapté à votre sujet. Optez pour des mails avec des retours d’avis pour créer une interaction et leur montrer à quel point il vous est important de garder contact. Enfin, l’envoi de mails de fidélisation dépend souvent du temps en plus des actions faites par l’utilisateur. Par exemple, les offres de réduction atteindront normalement les périodes de soldes en plus des événements marquants de l’année. Vous pouvez également utiliser des dates clés pour le client pour proposer des offres adaptées à l’occasion, comme son anniversaire, ses fêtes et ses évènements.

Conclusion

Fidéliser ses clients via des emails marketing permet de maintenir les revenus de l’entreprise, mais à la fois de connaître ses clients à travers leurs choix et leurs réponses aux mails. Si vous cherchez des produits adaptés à certains clients exigeants, Minea et son logiciel peuvent vous aider à en trouver pour alimenter votre site.

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